Yaz Market - O envio do pedido ainda não foi processado

Fiz um pedido no dia 2022/04/28, com a referência CHINRMCXU. Fiz o pagamento através de transferência bancária imediata e enviei o comprovativo a Yazmarket seguindo instruções dos mesmos. Enviei o comprovativo por email e por mensagem no site da empresa. Nunca obtive qualquer resposta. Como passaram mais de 72horas
e não disseram se iam tratar do meu pedido depois desse tempo estou no meu direito de pedir o dinheiro de volta e foi o que fiz. Mas sempre sem qualquer resposta. O telemóvel que aparece no site diz que não se encontra atribuído.

Até à date continuo sem qualquer resposta da Yaz. Nunca responderam a qualquer tentativa de comunicação da minha parte.