Your Clinic - Má qualidade de serviço e não reconhecimento

Efectuei reclamação ao responsável da Clinica, por mau serviço prestado e pelo não reconhecimento do mesmo e tendo cobrado para efectuar a correcção.
Além desta insatisfação, agrega-se o facto de ter questionado, também por email, as possíveis causas do problema e não ter obtido qualquer resposta a esta questão.
A Clinica apenas reforçou a sua posição, não assumindo qualquer responsabilidade.
Também não assume o fato de ter cobrado o valor errado, por não corresponder ao serviço que prestou. Assim teria de devolver ao Cliente o montante de 10€.
Mais do que os valores envolvidos, está em causa a atitude da clínica, que tratando-se da área da saúde mais responsabilidades tem em pretender melhorar e prestar um serviço correto e adequado.
Estou extremamente insatisfeito, por nem uma resposta obter sobre as possíveis causas do problema e /ou reconhecimento ou empatia e compreensão.