Zzie - Máscaras com acabamentos de fraca qualidade, tornando o produto inutilizável

Dia 22/08 recebi a encomenda que tinha feito de máscaras. Fiz a lavagem das mesmas (seguindo as recomendações da marca) e, após a mesma primeira lavagem, em algumas delas, a fita onde se coloca o arame descolou-se, tornando a máscara inutilizável. O mesmo aconteceu a outras que, com a segunda lavagem, aconteceu exactamente o mesmo!

Outra situação que me deixou bastante desagradada com a marca foi o facto de que, apesar de no site não vir explicito nenhum tamanho de máscaras, os tamanhos são diferentes entre elas (seja o tamanho da própria máscara ou dos elásticos) - o que faz com que algumas fiquem bem colocadas no rosto, e outras largas (não havendo nenhuma coerência).

Entrei em contacto com a marca, primeiramente através de e-mail. Disseram que iam fazer um novo envio dos produtos danificados. Após alguns dias sem informações, nem produto na minha pose, fiz novamente uma tentativa de contacto através do contacto telefónico. A resposta foi que iam verificar a situação e que aguardasse. Dia 05/09 enviei novamente um e-mail para saber da situação e nada.

Hoje, dia 13/09 continuo sem resposta e sem produto.