12 propósitos que vão melhorar a tua literacia digital em 2023

Muito se falou de cibersegurança em 2022. E de ataques informáticos, phishing ou burlas em compras online. Com o e-commerce cada vez mais presente nos hábitos de consumo dos consumidores portugueses, tornou-se também de extrema importância promover e melhorar a literacia digital dos mesmos.

Agora que estás prestes a despedir-te do ano que passou e a receber 2023 de braços abertos, esta é também a época perfeita para reforçar os teus conhecimentos sobre segurança digital. Porque compras online, mas também porque navegas pela internet, tens perfis de redes sociais e fazes pesquisas online. E sim, é certo que há um caminho longo a percorrer em segurança digital, mas pequenas precauções e cuidados podem fazer toda a diferença.

Na tua lista de propósitos para 2023, inclui estes 12 que te deixamos. Vão ajudar-te a ter maior segurança online.

1. Não vou fornecer dados pessoais a estranhos

Nem por mensagem, nem nas redes sociais, muito menos por WhatsApp. Mesmo que a mensagem te parecer credível ou de um remetente conhecido, nunca deves fornecer dados pessoais por estas vias.

2. Não vou partilhar dados do cartão bancário por mensagem

Se receberes uma mensagem ou email do teu banco a pedir-te dados bancários, desconfia e nunca respondas. O melhor, nestes casos, é entrares em contacto diretamente com o teu gestor bancário antes de partilhar qualquer dado.

3. Vou pesquisar muito antes de comprar

A pesquisa é a tua grande aliada quando se trata de melhorares a tua literacia digital ou de tomares decisões de compra acertadas. Pesquisa mais informação sobre marcas no Portal da Queixa, compara rankings, Índices de Satisfação e lê experiências de outros consumidores.

4. Vou saber mais sobre ataques de phishing

A maioria dos consumidores que compram online sofreram alguma tentativa ou foram alvo de phishing. Phishing é um tipo de fraude online que engana os consumidores através de mensagens ou emails falsos em nome de entidades ou marcas, levando-as a partilhar informações confidenciais. Aqui e aqui podes saber mais sobre esta prática comum e conhecer outros tipos de ataques cibernéticos.

5. Vou saber reconhecer um site fraudulento

Se não tiver certificado SSL (cadeado antes do endereço), se não disponibilizar política de privacidade, endereço ou contacto, se a comunicação não for fluída, se houver pressão por parte da marca para efetuares a compra, desconfia. O melhor será pesquisares pela mesma no Portal da Queixa antes de comprar.

6. Vou ler opiniões e experiências de outros consumidores antes de tomar qualquer decisão

As opiniões, avaliações e experiências partilhadas por outros consumidores são o conteúdo mais real e autêntico que podes ter em relação às marcas. Tem em conta o que estes dizem antes de realizares uma compra, sobretudo se não conheces a marca.

7. Não vou ceder à tentação de comprar sem saber nada sobre a marca

Muitas vezes, preços aliciantes, grandes promoções e publicidade enganosa pode levar o consumidor a cair em burlas. Não cedas à tentação de comprar pelo receio de perder a oportunidade. Este tipo de ações, que normalmente apelam à necessidade de aproveitar o momento porque pode ser único e irrepetível, tem precisamente esse objetivo: levar-te a comprar de forma impulsiva, sem qualquer informação real sobre quem vende.

8. Vou alterar as minhas passwords com regularidade

Este é um passo fundamental para te manteres seguro online. Evita, igualmente, criar passwords com o nome próprio, data de nascimento, local onde vives e inclui nas mesmas, maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Se quiseres criar passwords fortes e seguras, tem imensas aplicações online que te ajudam nesse sentido, como por exemplo o LastPass.

9. Vou ler (sempre) as condições de compra e política de devolução

Pode parecer impossível, à partida, ler todas as condições de compra e venda, política de devolução ou privacidade. Mas é fundamental para estares protegida se alguma coisa correr mal. Além disso, pode evitar que caias em burlas.

10. Vou saber quais são os meus direitos enquanto consumidor

Em compras online, tem em conta que, enquanto consumidor tens direito ao arrependimento. O direito ao arrependimento pode ser exercido sempre que seja feita uma compra a um vendedor profissional ou a uma marca, da qual o consumidor se arrependa de ter comprado. A partir do momento da receção, tens 14 dias seguidos para proceder à sua devolução, sem ter de explicar o motivo da devolução ao vendedor ou à marca.

11. Vou informar-me sobre as marcas no Portal da Queixa

No Portal da Queixa, podes saber mais sobre marcas, comparar Índices de Satisfação, saber quais foram as Marcas Recomendadas em 20222 ou ter acesso a avaliações deixadas pelos consumidores. Uma ajuda muito útil para tomares decisões de compra acertadas e conscientes.

12. Cair que nem um patinho? Nem pensar!

Este deveria ser o teu grande propósito para 2023! Para te ajudar, responde ao quizz que te deixamos aqui e testa o teu nível de literacia digital antes de comprar online. Tens também dicas que te podem ajudar muito. E já sabes, no próximo ano, #NãoSejasPato!

Temos ainda um 13º propósito para o novo ano: que o Portal da Queixa seja a tua plataforma de referência para pesquisar mais informação sobre marcas e temas de consumo relevantes, que te ajudem a tomar decisões conscientes e informadas e promovam a tua segurança digital. Entra bem informado em 2023!