4 coisas que pode fazer com um acesso gratuito ao myBO

Por: Portal da Queixa
myBO Portal da Queixa
Tempo de leitura: 2 min

Todas as marcas têm acesso gratuito ao Portal da Queixa basta solicitar a gestão da sua marca ou criar perfil da mesma. Saiba o que pode fazer gratuitamente no nosso SaaS.

O acesso ao Portal da Queixa é gratuito para todas as marcas.  A gestão de reclamações é um direito que não limitamos. Se a sua marca foi mencionada numa reclamação é importante dar resposta ao consumidor através da plataforma. Uma vez registado, terá acesso ao myBO – o SaaS de gestão de reclamações da sua marca que, no plano gratuito, dispõe de uma série de funcionalidades de gestão básicas.

Se acabou de chegar ao Portal da Queixa, ou tem apenas o plano gratuito, isto é tudo o que esta gestão básica permite fazer:

Notificações de alertas por email: Com o plano Basic, recebe sempre notificações da atividade da sua marca, seja uma nova reclamação, uma nova resposta ou até mesmo um feedback.

Visualização das reclamações e respostas como marca: Terá acesso de forma organizada a todas as reclamações recebidas e poderá também responder como marca, com vista à solução.

Visualização de dados pessoais do consumidor que efetuou a reclamação: Tem sempre acesso aos contactos pessoais autorizados/partilhados pelo consumidor que efetuou a reclamação, para entrar em contacto com o mesmo mais facilmente, sempre que necessário.

Receção das estatísticas de atividade mensal: No final de cada mês irá receber estatísticas gerais sobre o desempenho da sua marca na plataforma, a posição que ocupa no ranking da categoria, o número de reclamações e a variação do Índice de Satisfação

Esta é uma gestão básica da sua marca na plataforma. Os planos Premium, para além de incluir as funcionalidades acima descritas, permitem o acesso a um maior leque de funcionalidades. As funcionalidades premium permitem agilizar o tratamento das reclamações, aceder a relatórios de business analytics da sua marca e da concorrência, assim como o acesso a funcionalidades de marketing e comunicação para potenciar a presença da sua marca na plataforma.

Para mais informações sobre a personalização de um plano entre em contacto connosco. Pode solicitar mais informações aqui ou fazê-lo através deste email: apoio@portaldaqueixa.com

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