365 Rider - Reclamação pneu continental 5000

Bom dia,

Comprei dois pneus Continental 700Cx28 em Agosto de 2023. Em Janeiro de 2024 um deles começou a descolar e entrei em contacto com a 365rider (dia 1Fev). Após 7 dias de espera enviaram email a dizer que daí a dois dias iam recolher o pneu (dia 9/2/2024), e assim que chegasse às instalações da 365 rider iriam enviar um novo. Desmontei o pneu dia 8 para a recolha ser realizada dia 9/2.

Passados 9 dias após o envio de informação de recolha do pneu defeituoso, e após o meu envio de vários emails, lá obtive nova resposta, com recolha programada para dia 28 de Fevereiro. Novamente falharam a recolha do pneu com defeito. Com isto, já passou um mês com a bicicleta inutilizada (não tenho outro pneu que consiga substituir para poder andar) e a 365rider não me passou até ao momento qualquer tipo de informação.

Envio email's e não obtenho qualquer tipo de resposta.

Apenas pretendo que me seja enviado um pneu novo o quanto antes.

Bom dia

Pretendo produto novo igual e a marca diz que só me faz a devolução do dinheiro.

Bom dia,


Aguardo envio do pneu em vez do dinheiro do custo que o pneu teve, não aquele que tem atualmente

Vão tarde,


Continuo a aguardar resposta à reclamação realizada