Performance da Marca
50.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Farmácias e Parafarmácias
3 Wayfarma 83.1
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A Farmácia - Péssimo atendimento

Resolvida
Renato Silva
Renato Silva apresentou a reclamação
20 de abril 2020
Fiz uma encomenda no site https://www.afarmaciaonline.pt/ de 2 medicamentos no passado dia 14 de abril, tendo efetuado o pagamento assim que recebi a referência por mail, no dia 15. No dia 17 liguei para o número citado no site 217 111 072, onde ninguém atendeu. Mandei de seguida um mail para encomendas@afarmaciaonline.pt, onde até agora, dia 20, ninguém respondeu... decidi voltar a ligar para o mesmo número e à 2ª tentativa, lá atenderam... quando disse que somente queria uma estimativa do dia da entrega, desligaram-me o telefone na cara... voltei a ligar e não atenderam nunca mais... Deduzo que estejam cheios de trabalho, mas isso não implica que tenham que ser mal educados e maus profissionais...
Data de ocorrência: 20 de abril 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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