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ABOUT YOU AG & Co. KG
- 800 780 033
-
Domstrasse 10
20095 Hamburg Alemanha - apoioaocliente@aboutyou.pt
About You - Não processam a devolução
Sem resolução
5/10
Tania Rodrigues apresentou a reclamação
12 de novembro 2022
Fiz uma encomenda que ao chegar não era o tamanho correto e fiz devolução com a etiqueta da about you. No dia 25 de Setembro 2022. No sistema continua por processar e o apoio ao cliente enviou um email a pedir dados para reembolso apos o meu contacto mas nunca mais obtive resposta. Há mais de um que aguardo o reembolso.
Data de ocorrência: 12 de novembro 2022
15 de novembro 2022
Bom dia, Tânia
Lamentamos o sucedido com o teu processo de compra na ABOUT YOU.
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós e, como tal, a tua situação não corresponde de todo aos nossos padrões de qualidade de serviço.
Efetivamente, as encomendas feitas através do MBWay requerem que o cliente introduza na sua conta de cliente os dados bancários para que possamos proceder à tranferência do valor do reembolso. Neste caso, aconselhamos a que verifiques os dados bancários introduzidos e voltes a entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, informando sobre a atualização dos dados bancários e o facto de que o reembolso ainda não foi processado. Contudo, iremos escalar esta situação internamente na mesma.
Agradecemos pela paciência e compreensão!
Melhores cumprimentos,
A equipa About You
Lamentamos o sucedido com o teu processo de compra na ABOUT YOU.
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós e, como tal, a tua situação não corresponde de todo aos nossos padrões de qualidade de serviço.
Efetivamente, as encomendas feitas através do MBWay requerem que o cliente introduza na sua conta de cliente os dados bancários para que possamos proceder à tranferência do valor do reembolso. Neste caso, aconselhamos a que verifiques os dados bancários introduzidos e voltes a entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, informando sobre a atualização dos dados bancários e o facto de que o reembolso ainda não foi processado. Contudo, iremos escalar esta situação internamente na mesma.
Agradecemos pela paciência e compreensão!
Melhores cumprimentos,
A equipa About You
16 de novembro 2022
Bom dia, Tânia
Gostariamos de informar de que já procedemos ao reembolso. O valor correspondente será visível na tua conta bancária nos próximos dias.
Agradecemos pela paciência e compreensão!
Melhores cumprimentos,
A equipa About You
Gostariamos de informar de que já procedemos ao reembolso. O valor correspondente será visível na tua conta bancária nos próximos dias.
Agradecemos pela paciência e compreensão!
Melhores cumprimentos,
A equipa About You
Tania Rodrigues avaliou a marca
18 de janeiro 2023
A questão foi resolvida com a ajuda do portal da queixa. Antes tinha tentado o apoio ao clientr, sem sucesso.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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