Performance da Marca
7.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,3%
Tempo Médio de Resposta
3,1%
Taxa de Solução
6,7%
Média das Avaliações
11,1%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
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Chubb - Chubb travel insurance - seguro de viagem que não cumpre com as coberturas anunciadas

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Frederico Fonseca
Frederico Fonseca apresentou a reclamação
10 de abril 2024
Fiz um seguro de viajem junto da Chubb Travel insurance quando da reserva do voo, seguro esse que informa ter um conjunto de coberturas alargado, mas que anuncia especificamente a cobertura de cancelamento de voo.
Situação que infelizmente se verificou devido a greves no país de destino e que envolveu todo o sistema de transportes terrestres, aviões e ferrovias, que obrigou a que o voo tivesse de ser alterado para o dia seguinte obrigando não só ao aluguer de uma viatura para deslocação para o aeroporto, mas também uma pernoita adicional.
A chubb travel passado quase um mês a solicitar os mais variados documentos, vem por fim solicitar os boarding pass originais e os reemitidos para informar que, apesar da publicidade onde informam compensações de até 500€ por passageiro, só cobrem um valor de até 75€ por passageiro por cada período de 12h. Valor que não cobre minimamente as despesas incorridas. É do conhecimento geral 75€ não paga uma pernoita em hotel na Europa nos dias de hoje. É lamentável que seja mais uma campanha para ludibriar clientes com informação enganadora.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de abril 2024
Frederico Fonseca
Frederico Fonseca está a aguardar resposta da marca
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