ActivoBank - Extrato bancário

Na segunda feira liguei para o apoio cliente para solicitar um extrato bancario do dia 14, disseram q iriam fazer o pedido e para aguardar 48h para receber o então extrato, esperei as 48h nao recebi nada, voltei a contactar a linha de apoio e expliquei a situação, e disse que precisava do extrato para resolver um assunto importante, voltaram a fazer um novo pedido do extrato e disseram para aguardar 48h… ora então ja se passaram 48h e ainda não recebi nada, liguei 2 vezes, fizeram 2 pedidos e nada do extrato bancário aparecer, não consigo resolver o assunto que tenho pendente por falta do extrato.
Inadmissível uma pessoa ter que tar a ligar para o apoio 1/2/3 vezes e nada ser feito.