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Marca do Mês
Performance da Marca
94.8
/100
Excelente
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
75,5%
Taxa de Retenção de Clientes
85%
Prémios e distinções
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ADECCO PORTUGAL
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Adecco - Informação incompleta

Resolvida
Nathalia
Nathalia apresentou a reclamação
20 de março 2020
Me inscrevi na adecco, pois eles disseram que aceitavam imigrantes com a manifestação de interesse no SEF, me pediram TODOS os meus documentos, inclusive da minha manifestação, já tinha feito entrevista com o cliente, o engenheiro da fábrica já havia pedido pra eu ir trabalhar no dia seguinte, quando a colega da adecco foi finalizar o meu contrato disse que não poderia dar continuidade no meu contrato, pois já tinha mais de 6 meses que eu havia feito a minha manifestação no SEF.
Hora nenhuma ela disse desse “detalhe” me pediu os meus documentos comunicou a empresa da minha candidatura, criei expectativas pois estava com os documentos completo.
A funcionária da adecco pediu pra eu enviar um e-mail pro SEF pra saber quando eles iriam aceitar a minha manifestação.
Se tratando de órgão tão solicitado, não tem como prever quando eles vão receber minha manifestação, e em nenhum momento ela me passou a informação de que só aceitam manifestação antes de 6 meses, ou pessoas já com marcação .
Perdi outra vaga de emprego por ela dizer que estava fazendo o meu contrato.
Data de ocorrência: 20 de março 2020
Adecco
22 de março 2020
Cara Nathalia,

Agradecemos o seu feedback.
A situação que nos relata não se coaduna com a nossa forma de trabalhar e com os compromissos de serviço que seguimos, pelo que iremos apurar os motivos que originaram esta incidência e retomaremos o contacto assim que possível.
Desde já, em nome da Adecco, peço desculpa pelo sucedido.

Muito obrigada.

Atentamente,
Direção de Serviço
Adecco
23 de março 2020
Cara Nathalia,

Estivemos a analisar a situação reportada, e constatámos que já foi contactada pela colega Cátia Lima a fim de esclarecer a situação ocorrida, e a validar uma potencial nova oportunidade de emprego.
Reforçamos, contudo, uma vez mais as nossas desculpas pela eventual falha de comunicação, e esperemos conseguir encontrar uma colocação para si com brevidade.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional, contacte-nos por favor para servico@adecco.com.

Muito obrigada.

Atentamente,
Direção de Serviço
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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