Adicional Logistics - Encomenda não entregue!!

Boa Tarde,

A minha encomenda(63466800505217301883000) está pendente de entrega e já é o segundo dia consecutivo em que diz que eu estava ausente quando na verdade ninguém esteve cá com a encomenda, gostaria de saber se há algum problema e ou qual.


Situaciones de su envío
Fechas/hora Población Estado
Mié, 27/12/2017 01:33 MADRID INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.
Mié, 27/12/2017 01:58 MADRID ADMITIDO
Mié, 27/12/2017 01:58 MADRID EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.
Mié, 27/12/2017 01:59 MADRID EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino.
Mié, 27/12/2017 08:47 PORTUGAL - LISBOA EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.
Mié, 27/12/2017 10:00 PORTUGAL - LISBOA EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.
Mié, 27/12/2017 19:53 PORTUGAL - LISBOA SE MUESTRA LA INCIDENCIA. Su envío no ha podido ser entregado por encontrarse el destinatario ausente en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.
Mié, 27/12/2017 22:01 PORTUGAL - LISBOA NUEVO REPARTO. Hemos gestionado su envío y lo estamos clasificando para ponerlo en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.
Jue, 28/12/2017 09:41 PORTUGAL - LISBOA NUEVO REPARTO. Hemos gestionado su envío y lo estamos clasificando para ponerlo en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.
Jue, 28/12/2017 20:26 PORTUGAL - LISBOA SE MUESTRA LA INCIDENCIA. Su envío no ha podido ser entregado por encontrarse el destinatario ausente en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.