Adicional Logistics - Onde está afinal a minha encomenda?

Fiz uma encomenda através do site GearBest no dia 12-07-2017 e o dead line para entrega era a 13-08-2017. O trajecto da encomenda seria Gearbest(China)->Correo Express(Espanha)->Adiconal(Portugal)->Cliente(Eu). Contactei a Correo Express e esta informou-me que tem em sua posse um Albaran que comprova que entregou esta encomenda à Adicional. Contactei a Adicional e esta respondeu-me que no seu sistema não tem nenhuma entrada desta mercadoria para entrega, não apresentou qualquer solução para este problema nem se preocuparam em anotar o numero de albaran para verificarem junto da Correo Express o que realmente se tinha passado. Uma empresa diz que entregou e a outra diz que não recebeu é porque uma das duas está a mentir. Quero ver este problema resolvido o quanto antes, não basta já o transtorno, os montantes envolvidos e a perda de tempo causados.