Performance da Marca

78.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

93,9%

Taxa de Solução

76,6%

Média das Avaliações

43,2%

Taxa de Retenção de Clientes

54,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 78.9

2 Caixa Geral de Aposentações 21.7

3 Segurança Social 15.1

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Não pagamento/ comparticipação fatura de óculos

fernano santos apresentou a reclamação

20 de março 2024 (editada a 26 de março 2024)

Foi dado a indicação que a imagem descarregada não coincidia com a fatura (04-03-2024) nesse mesmo dia remeti nova digitação com todas as imagens do processo em questão sendo que de 21-02-2023 até a data de hoje 20-03-2024 não tive qualquer resposta.

Data de ocorrência: 20 de março 2024

ADSE

21 de março 2024

Caro beneficiário,
O processo foi recepcionado e seguirá para analise para processamento de reembolso.
Tinha efetuado o pedido em duplicado, pelo que o pedido incompleto (sem prescrição) foi rejeitado, seguindo o pedido completo para processamento.

Com os melhores cumprimentos,

ADSE, IP.

fernano santos avaliou a marca

26 de março 2024

Não assumiram qualquer erro, sendo que existia a fatura com numero, dia e descrição com receita médica. não se justifica a não comparticipação

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador