Performance da Marca

78.9

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

93,9%

Taxa de Solução

76,6%

Média das Avaliações

43,2%

Taxa de Retenção de Clientes

54,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 78.9

2 Caixa Geral de Aposentações 21.7

3 Segurança Social 15.1

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Reembolso de cirurgia

Susana Pombo apresentou a reclamação

5 de maio 2020

Exmo(a). Sr(a)
Efetuei uma cirurgia num hospital privado, e apresentei a fatura datada de 06/08/2019, com o valor de 8.151.62€, a qual foi enviada para vós para fins de reembolso.
Recebi, no entanto, uma informação da vossa parte cujo assunto era Suspensão de pedido de reembolso- Regime livre, documento este datado de 2020.02.11
Entrei em contacto com o hospital privado a fim de ser enviado o relatório médico circunstanciado da necessidade da intervenção cirúrgica para apreciação do Departamento de Consulta Clínica da ADSE_IP e foram remetidos para o endereço por vós indicado e o mesmo relatório foi enviado pelo referido hospital.
O envio do documento seria no praza de 90 dias a contar da data de 2020-02-11.
Até ao momento não recebi o referido reembolso.

Data de ocorrência: 5 de maio 2020