Agência Portuguesa do Ambiente - Estou a tentar ligar para o numero de apoio e ninguém me atende,

Recebi uma Notificação no Portal do siliamb 300022021 da Empresa, relativa a um possivel erro nas e-GARS emitidas, por forma a tentar clarificar qual o problema e a possivel solução, estou à três dias a tentar ligar para o numero de apoio do Siliamb, 300022021, e ninguém atende, tenho vezes de estar 1h:30m com chamada em espera sem ninguém atender, como é possivel um serviço de apoio do estado funcionar assim, e uma pouca vergonha, só num pais de m. como este, tentei ligar directamente para sede da APA, passado meia hora de espera la atendem para dizer que não podem passar que tem que ser pelo numero de apoio, para continuar a tentar, assim como as empresas podem ter produtividade, vou estar todo dia ao telefone à espera que alguém atenda, para que servem os impostos que eu e a empresa pagam? para termos este tipo de serviços.