A fatura da água de fevereiro de 2024 da minha casa, relativa ao período de 22/12/2023 a 23/02/2024, apresenta valores absurdos -consumo de 87m3, correspondente a um valor de fatura de 443,96€ -, atendendo a que:
- os meus consumos médios mensais de água anteriores foram sempre comedidos, como as respetivas faturas o comprovam, designadamente:
Ano 2021:
janeiro 5m3; fevereiro 7m3; março 8m3; abril 5m3; maio 8m3; junho 8m3; julho 8m3; agosto 5m3; setembro 6m3; outubro 7m3; novembro 6m3; dezembro 6m3.
Ano 2022:
janeiro 5m3; fevereiro 5m3; março 5m3; abril 7m3; maio 6m3; junho 7m3; julho 6m3; agosto 6m3; setembro 6m3; outubro 6m3; novembro 6m3; dezembro 7m3.
Ano 2023
janeiro 3m3; fevereiro 6m3; março 0m3; abril 13m3; maio 7m3; junho 9m3; julho 8m3; agosto 5m3; setembro 7m3; outubro 4m3; novembro 5m3; dezembro 8m3.
Ano 2024
janeiro 7m3.
- algo semelhante acontece desde que resido nesta habitação.
- não tenho piscina, tanque, nem outro motivo para gastar essa quantidade excessiva de água (87m3);
- esta faturação diz respeito a um período de inverno em que choveu excessivamente neste concelho - não se justifica este consumo de água;
- no dia 4 de abril do corrente ano, após consultar o meu extrato bancário deparei-me com um pagamento à vossa empresa, por meio de débito automático, datado de 2 de abril, de 443,96€; contactei-vos através do número 255538350, para tentar perceber o que tinha acontecido (falei com 2 funcionárias das Águas do Marco, uma às 11.00h e às 12.58h) e comecei a monitorizar o consumo de água durante vários dias, no período noturno, e conclui que não tenho fugas de água. Apresento de seguida algumas das leituras que efetuei ao contador da água (tenho fotos das mesmas), neste contexto.
Monitorização Períodos de tempo Leituras
A 07/04/2024 às 21.51h 176 356
08/04/2024 às 07.22h 176 356
B 09/04/2024 às 01.17h 176 689
09/04/2024 às 07.29h 176 689
C 09/04/2024 às 00.08h 176 870
10/04/2024 às 07.41h 176 870
D 10/04/2024 às 23.10h 177 168
11/04/2024 às 07.43h 177 170 (consumi água)
E 12/04/2024 às 00.31h 177 420
12/04/2024 às 07.24h 177 421 (consumi água)
- após reclamar (a 04/04/2024 para o contacto 255538350; a 12/04/2024 e 19/04/2024 na vossa agência do Marco de Canaveses), os funcionários não mostraram interesse em resolver a situação.
Conclusão:
Atendendo ao exposto, tenho a dizer que não gastei tantos metros de água (87m3).
Sejam sensíveis, atuem de boa-fé em relação ao exposto . Coloquem-se no lugar do cliente (que tem sido sempre cumpridor) perante esta medição absurda e corrijam a quantia de 443,96€ (que já paguei). "Por este andar não ganho para a água", com a agravante, de não a ter consumido.
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
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