Águas do Norte - Pedido de ligação há um mês e nem visita prévia feita

Faz hoje exactamente 1 mês que no registo de ligação nas Águas do Norte SA (Santo Tirso) me disseram que o engenheiro deste serviço demoraria cerca de uma semana a visitar a obra (que só a título de curiosidade dista 100m metros deste estabelecimento), e alguém me ligaria antes a combinar.
Pedi alguma celeridade já que tenho trabalhadores a aguardar as indicações para avançarem. Desde então desloco-me todas as semanas às Águas do Norte para tentar saber o motivo de nem telefonema nem visita até então, e o caricato é que nenhuma das várias meninas do atendimento consegue dar resposta, dizem apenas que de minha parte está tudo em conformidade, da parte desta empresa não sabem de nada.

Mais uma semana passada sem contacto e/ou visita do técnico.