Águas do Planalto S.A - Abuso na permissão do débito directo

Dei permissão à empresa fornecedora de água, Águas do Planalto, para que o pagamento das minhas faturas fosse efectuado através do débito directo, não só foram à minha conta retirar o valor em falta como enviaram carta para o fazer por multibanco, alegando que a permissão foi dada posteriormente à emissão da fatura e com aviso de corte do serviço. este tipo de "enganos" já aconteceram no passado e tive que cancelar o modo de pagamento porque tinha que estar sempre atenta às retiradas da minha conta. e que os funcionários sejam mais simpáticos porque sempre que se liga para explicarem valores cobrados, nunca sabem nada e às vezes nem sempre respondem com a cordialidade e profissionalismo que se espera.