Performance da Marca
4.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
2,1%
Tempo Médio de Resposta
0,4%
Taxa de Solução
2,4%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
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Aguarda resposta
Maria de Fátima Martins Marques
Maria Marques apresentou a reclamação
23 de abril 2024
O meu marido fez uma compra nesta página de vendas Alba Chic em Dezembro, escolheu uns ténis azuis que diziam ser confortáveis no valor de 39,99€.
Foi enviado á cobrança sem qualquer fatura ou simples recibo. Quando o meu marido abriu a embalagem deparou-se com uns tênis que nada tinham a ver com a publicidade nem termos d material, nem a cor que tinha sido pedido.
Devolvi a encomenda e reclamei com a empresa e estão sempre a pedir mais dados da devolução.
Esta empresa é enganosa , considero uma burla. Acho mesmo que deveria ser investigada.
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2023
Maria de Fátima Martins Marques
Maria Marques está a aguardar resposta da marca
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