Allianz - Acidente (sinistro S-159099961)

A Allianz, na resolução do sinistro em que me vi envolvida, mostrou até à data, zero em termos de ética e transparência.
No passado dia 26/07/2018, após eu fazer manobra de mudança de direção à esquerda (tendo cumprido com o código da estrada e virado em segurança), sofro um embate no vértice lateral esquerdo do meu veículo, quando metade do meu carro já estava fora da estrada. Ou seja, um motociclo bate-me em contramão, tendo a via traço continuo para ultrapassagem e estando ele em excesso de velocidade. No entanto, a Allianz, remete-me 100% da culpa, após um mês de espera. Quando reclamo, envia novo email a manter a resposta anterior.
A minha indignação é total e é obvio que não vou aceitar culpa nesta situação! Agradeço que analisem realmente o que aconteceu e que procedam em conformidade. Relembro que este processo começou mal desde o primeiro momento: A Allianz não abriu o processo até o condutor do motociclo ter entregue a documentação; nunca me permitiram falar com ninguém da Allianz a não ser o apoio ao cliente que nada sabe sobre o processo, os emails enviados sao assinados simplesmente com "Allianz" (não há um gestor responsável por este sinistro?); não respondem em 48h como suposto; não respondem diretamente aos emails; nunca enviaram o auto da GNR; não consideraram o testemunho da pessoa que vinha atras do motociclo e presenciou o mesmo na íntegra, entre outras anomalias. Aguardo pacientemente o bom desfecho deste sinistro, relembrando que estou privada do uso de veículo desde o dia do acidente.
Obrigada.