Allianz - Anulação de apólice torna-se em gincana

No dia 28/03/2024 procedi para tentar a anulação da apólice de seguros, depois de um serviço desastroso na mesma na avaliação de um sinistro. O profissional enviado pela empresa negou-se a fazer a perícia para avaliar o problema, tendo feito apenas a verificação em um dos apartamentos, e não nos dois, como seria correto, atendendo-nos mesmo de forma grosseira.
Ao ligar para a Allianz no mesmo dia, usaram como desculpa não poder proceder ao cancelamento da apólice visto ser um feriado.
Dia 01/04/2024, fiz nova ligação à Allianz, e esta indicou que não seria possível fazer a anulação da mesma através do telefone (ao contrário do informado dia 28/03), mas apenas através do e-mail info@allianz.pt .
Dia 03/04/2024, me informam que devo entrar em contacto com o mediador, o qual foi nomeado pela Allianz (pois fiz o seguro através do site) que nunca respondeu-me a qualquer solicitação via e-mail.
Está Allianz, como política empresarial, a empurrar-me de meio a meio de modo a ganhar tempo e negar-me o pedido de cancelamento, como já o fizeram com o sinistro.
Apenas quero encerrar este assunto, para ficar sem quaisquer relacionamentos com a Allianz, mas a esta eatá a jogar-me de canal para canal e tornar minha vida um verdadeiro inferno.

Sem mais, despeço-me.

A equipa da Allianz está a fazer um atendimento terrível tanto na parte do sinistro quanto no atendimento ao pedido de anulação. Agora a empurrar a data da anulação do pedido apenas para o final do contrato, negando-me o que é de direito ao consumidor.
Incluí mais este detalhe vosso do não cancelamento do seguro, que creio ser importante aos outros que acessam o Portal da Queixa saber deste detalhe adicional.
Não sabem tratar o cliente bem e não o permitem cancelar o seguro, abusando da confiança que lhe havia sido depositada e que, agora está perdida.

Já reenviei mensagem ao e-mail info@allianz.pt e a empresa continua a negar-me a anulação do seguro. Portanto, não houve solução e peço a reabertura do pedido enquanto não houver solução condizente para o mesmo.

É fácil obter 100% de taxa de resolução quando a empresa decide unilateralmente sobre o assunto.
Se esta é a melhor empresa de seguros em Portugal, não quero imaginar como é a pior.
Enquanto o seguro não for anulado, prosseguirei a reabrir, pois é só o que me resta como consumidor: demonstrar a unilateralidade que a Allianz impõe a seus segurados.

A todos que leem, espero que percebam a demonstração do tratamento que a Allianz faz com os seus consumidores.
Não efetua os procedimentos necessários, desvia-se o cancelamento entre instâncias, adia o cumprimento e, por fim, simplesmente nega-se a atender ao consumidor, desviando-o a novas camadas de reclamações, onde vai atuar da mesma maneira, a impedir o atendimento correto ao consumidor, como o fez nas instâncias internas e o faz mesmo publicamente neste portal.
Não duvido que o mesmo vai ocorrer através do Livro de Reclamações, dado todo o desprezo aqui demonstrado neste atendimento.
Que seja um alerta àqueles que desejem fazer negócios com esta empresa para que vejam o tratamento dado ao segurado quando mais precisares dela.

A Allianz não aceita a data de encerramento solicitada e só aceita o encerramento no fim desta apólice em 01/11/2024.

Outra demonstração do trato da responsabilidade da Allianz pelo mundo, para que outros possam manter-se afastados desta empresa: https://eco.sapo.pt/2024/04/23/allianz-condenada-a-pagar-33-milhoes-de-euros-por-atropelamento-em-espanha/