Performance da Marca

77.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95%

Média das Avaliações

24,5%

Taxa de Retenção de Clientes

15,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 77.7

2 Ageas Seguros 74.8

3 Ocidental 72.1

Allianz Portugal S.A.

Acompanhamos os nossos Clientes em todos os momentos das suas vidas. É esta a forma de estar da Allianz Portugal desde 1999.
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Allianz - Atraso na resolução de problemas cobertos pelo seguro

José Ramos apresentou a reclamação

11 de outubro 2022

Temos uma rotura de água no edifício, tivemos de a mandar fechar pois alagava a escada desde o dia 28/09/2022, até este momento e apesar das diversas reclamações junto da companhia, continuamos sem água e sem as roturas reparadas temos 14 fracções inclusive escritório de advogados e a companhia nada resolve apesar da urgência

Data de ocorrência: 11 de outubro 2022

Allianz

11 de outubro 2022

Caro/a Cliente,

Recebemos a sua comunicação, a qual desde já agradecemos.

Entraremos em contacto consigo brevemente.

Até breve,
Allianz

Allianz

12 de outubro 2022

Caro/a Cliente,

Após análise da nossa equipa especializada, enviámos uma resposta sobre a situação que nos apresentou, pelo que damos como encerrado o processo nesta plataforma.

Caso tenha alguma questão, poderá responder diretamente ao email que recebeu ou contactar-nos através do email info@allianz.pt.

Cumprimentos,
Allianz

José Ramos avaliou a marca

12 de outubro 2022

Muito complicados na resolução dos problemas

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador