Allianz - Peritagem

Boa tarde caros srs, venho por este meio, demonstrar o meu total desagrado pela forma que foi tratado o assunto de sinistro, com o numero de processo 199800065, junto do meu mediador solicitei uma peritagem para a minha viatura, no qual foi devidamente encaminhada para o departamento de peritagens, ao mesmo tempo pedi por favor que me fosse indicada a hora e o dia da mesma, e a resposta que me foi transmitida pelo meu mediador, que não seria possível dizer a hora pelo motivo
das peritagens serem entregues a uma empresa externa prestadora destes serviços.
A minha questão é...Sendo eu cliente e detentor da Apólice da respectiva viatura, julgo ter o direito a ser informado da hora da peritagem, tendo eu interesse de acompanhar a mesma.
Dai o meu desagrado.