AllZone - Encomenda não entregue

Boa tarde,

Encomendei um Telemóvel no passado dia 29/03/2024 tendo o mesmo sido pago na totalidade através de cartão, conforme imposição do vendedor. A esta data a loja informava que tinha o produto em stock e com prazo de entrega de 4 a 6 dias úteis (podendo ocorrer ligeiros atrasos dada a época festiva).

Neste momento faz mais de duas semanas (em dias úteis) que a encomenda foi lançada, paga e confirmada e o seu estado mantem-se inalterado, informando que está em preparação e sem qualquer previsão de entrega e/ou expedição.

Já contactei a loja por diversas vezes (WhatsApp e e-mail)e jamais me conseguem dar uma data para a entrega do equipamento. as respostas são sempre vagas não confirmativas ou vinculativas como por exemplo "tentaremos agilizar o mais rápido possível" e sempre com muitas desculpas.

Não acredito que um "handler" não consiga informar ao menos da data de expedição da mesma.

Pretendo o equipamento e não um estorno.

A mim parece-me que esta loja não passa de um esquema fraudulento muito bem montado e a verificar-se avançarei com processo crime em conformidade.

Aguardo resposta credível e corroborada sobre a data de entrega do equipamento, sem mais desculpas.

Obrigado.

Caríssimos,

Os 15 dias úteis terminam amanhã.
Uma vez que o estado da encomenda se mantém inalterado tenho sérias dúvidas que o vá receber durante o día de amanhã.

Se Vossas Excelências se afirmam como profissionais e certificados, como explicam o facto de não conseguirem atribuir uma data de entrega, ou tampouco a data em que vão efectuar a expedição do equipamento.
De acordo com informações recebidas de vossa parte:

1° - O equipamento estava em stock aquando a venda

2° - Já confirmaram com o armazém e tudo está bem, o produto está reservado, falta apenas o envio.

Continuo a aguardar data de receção, ou expedição, do equipamento.

Obrigado