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Amazonite - Falta de reembolso findo o prazo por eles estipulado
Resolvida
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Rui P apresentou a reclamação
21 de abril 2017
27 de março - Recebo email a confirmar o cancelamento da encomenda e que dentro de 14 dias seria feito o reembolso porque paguei com cartão de crédito.
12 de abril: contato por email a comunicar que não recebi o o reembolso.
13 de abril: pedem novamente o IBAN e faculto-o no mesmo dia.
17 de abril: escrevo email a perguntar se já foi feito o reembolso.
18 de abril: recebo email ao fim da tarde a dizer que o reembolso foi processado para a conta por mim indicada e para verificar o crédito na mesma no decorrer das próximas 48h úteis.
21 de abril: o dinheiro não foi creditado e contacto a empresa para saber a razão de tal atraso.
Data de ocorrência: 21 de abril 2017
24 de abril 2017
Estimado Sr. Rui Pinheiro
Obrigado pela sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
O reembolso foi processado na sexta-feira directamente para o seu cartão de crédito e enviado o comprovativo do mesmo por email.
As nossas sinceras desculpas pela troca de informação prestada na altura.
Para algum esclarecimento adicional mantemo-nos inteiramente à disposição.
Cumprimentos
Suporte ao Cliente
Obrigado pela sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
O reembolso foi processado na sexta-feira directamente para o seu cartão de crédito e enviado o comprovativo do mesmo por email.
As nossas sinceras desculpas pela troca de informação prestada na altura.
Para algum esclarecimento adicional mantemo-nos inteiramente à disposição.
Cumprimentos
Suporte ao Cliente
24 de abril 2017
Recebi o dinheiro dia 24 de abril.
Conclusão: não voltarei a comprar nesta loja.
Conclusão: não voltarei a comprar nesta loja.
Rui P avaliou a marca
24 de abril 2017
Voltaria a fazer negócio? Sim
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Comentários
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