AML - Reclamação

Muito bom dia,
Venho por este meio reclamar, mais uma vez, pedindo assim uma intervenção/investigação definitiva para a seguinte situação:
Desde o dia 14 de agosto que a carreira 1615(rio de mouro/carcavelos) no horário das 6.30, não está a ser feita. Os passageiros esperam na paragem pelo motorista no horário fixado e não aparece ninguém. Inclusive existem relatos de vários colegas e passageiros que o motorista nesse horário 6.30h , anda a passear pelo trajeto sem nenhum passageiro. Não existe qualquer alternativa para esta situação, uma vez que nao resolvem nem arranjam solução para todos os lesados. Já procedi a uma queixa interna , pedi para resolverem a situação com a maior brevidade possível e não existe qualquer resposta e solução para situação vergonhosa que se está a alastrar por mais de 8 dias. Passam 2 e 3 autocarros na linha de rio de mouro para cascais, estoril e portela de sintra de 15 em 15min e a 1615 continua nesta situação, sem qualquer alternativa, sem ser o horario das 7.10 que tem sido feita. Situação constante e recorrente que tende em continuar a lesar todos os passageiros que pretendem apanhar os horarios das 6.30. Peço mais uma vez que resolvam está situação que se torna muito constrangedora , inadmissível para nós passageiros que cumprimos com os nossos deveres enquanto cidadãos pagando todos os mêses o passe, no qual vocês não asseguram os horários assim afixados.
Aguardo uma solução urgente e brevia desta situação,
Cumprimentos
Ania Pires