Performance da Marca
7.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Área Metropolitana de Lisboa
  • 218428570
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Cruz de Santa Apolónia
    23, 25 e 25A
    1100-187 Lisboa
  • amlcorreio@aml.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

AML - Serviço desajustado da carreira da TST 435

Sem resolução
Nuno Oliveira
Nuno Oliveira apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2020
Bom dia,

Hoje dia 12 de Fevereiro entre as 7h50 e as 8h30 as 4 carreiras 435 que passaram na paragem do Alto das Vinhas Grandes, afonsoeiro, vinham cheiam e levaram ao acumular de mas de 2 dezenas de pessoas na paragem. Parece que a situação voltou à realidade de Abril/Maio, antes de se ter procedido ao aumento do número de carreiras durante as horas de ponta. De facto foi de estranhar que a 6 de Janeiro do corrente ano, a TST tenha anunciado a remoção dos reforços das carreiras com início no centro do Montijo. Medida que se veio a confirmar desajustada, quando mais recentemente, segundo notícia publicitada no website da TST, os reforços das carreiras existentes anteriormente foram repostos.

Ora, é certo que não tenho conhecimento da realidade e das dificuldades da TST, mas é um facto que a necessidade da existência destes reforços é uma realidade. E este tira e mete parece uma brincadeira com as pessoas (clientes) que necessitam deste serviço (público). Parece de facto haver aqui uma gestão danosa que não abona em nada a favor da TST. Independentemente de ser culpa directa da TST ou da AML, eu como os milhares de utilizadores das carreiras da TST, usamos diariamente as carreiras da TST e não da AML, por isso são eles que devem invidar todos os esforços para corrigir os problemas do serviço que prestam. Por outro lado, a decisão de remover os reforços parece não ter sido minimamente pensada ou estudados os seus efeitos. Se fosse apenas uma pessoa a sofrer as consequências desta gestão irresponsável, até poderia ser aceitável, mas reforço que estavam mais de 20 pessoas na paragem, e provavelmente a mesma situação ocorreria noutras paragens. Juntando o facto que esta instabilidade e irregularidade nas carreiras leva a que várias centenas de pessoas optem por usar o seu veículo pessoal para se deslocarem para o emprego, e aí já entramos noutro tipo de questão. Também não me interessa propriamente apontar o dedo ao culpado mas sim que o(s) responsável(eis) por esta situação a resolvam com a maior brevidade.

Atentamente,
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.