Amora Shoes - Troca de mercadoria

Fiz uma compra pelo site da Amora SHOES DIA 09/11/23 fiz pagamento pelo cartão crédito a mercadoria demorou para ser entregue o prazo dizia até 48 horas por tanto não foi cumprido o prazo de entrega .
Solicitei a troca no mesmo dia do recebimento pois o produto chegou com um tamanho muito desproporcional o número estava certo mais as medidas eram descabiveis sendo um tamanho muito grande o formato.
No site a politica de troca dá 14 dias para solicitação hoje faz 12 dias, há uma demora pra responder as informações não são claras suficiente. Um verdadeiro descaso com consumidor.

Amora shoes entrou em contato comigo no dia 30/11 por ligação telefônica e então foi efetuado um acordo a troca será realizada sem custo de envio.
Peço desculpas pela forma que expressei mas foi mediante a uma demora em resolver, espero poder comprar novamente pois os produtos são de excelente qualidade...