A marca ANA Aeroportos de Portugal é confiável?
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
0,5%
Taxa de Solução
2,6%
Média das Avaliações
23%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Aeroportos
1 Portway 21.3
...
ANA Aeroportos de Portugal11.9
  • 21 8413500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua D - Edifício 120 Aeroporto de Lisboa
    1700-008 Lisboa

  • ibpms@ana.pt
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ANA Aeroportos de Portugal - Mau funcionamento a vários níveis

Aguarda resposta
Isabel Neiva
Isabel Neiva apresentou a reclamação
10 de março 2026
Três queixas em relação aos serviços do aeroporto Francisco Sá Carneiro:
1 - casas de banho feminina muito pouco asseadas; não tem toalhetes de papel que fazem falta a quem vem de muitas horas de voo e quer lavar os dentes ou a cara. Limpa onde?
2 - tempo de espera pelas malas. O avião estava junto ao edifício. Saímos por manga. Mesmo assim o tempo de espera passou os 45 minutos. Tenho passado por aeroportos com movimento muito muito superior a este e depois de sair do avião e passar control de passaportes, as malas estão na esteira… Aqui começaram a aparecer aos poucos, umas 6 de cada vez, intervalo de espera, mais 6…. e 40 minutos depois foram chegando! Hora de almoço ou do café do pessoal da Menzies??
3 - mais uma vez os aparelhos de control de passaportes electrónicos só para inglês ver! E todos verem! Haver há, mas a funcionar… não!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de março 2026
Isabel Neiva
Isabel Neiva está a aguardar resposta da marca
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