Aquaelvas - Corte de agua

Cortaram-me a água a meio da manhã de hoje, 03.04.2024.
Dirigi-me ao balcão da empresa (R. Isabel Maria Picão 2A, 7350-146 Elvas) para perceber o porquê onde me foi dito que tinha 2 faturas em atraso (Dezembro 2023 e Janeiro 2024).
Sabia que não tinha pago a de Janeiro porque deixei passar a data limite da fatura (até pensava que era de Fevereiro) mas estava à espera do aviso de falta de pagamento para regularizar a situação, enquanto que a fatura de Dezembro nunca a recebi no correio.
No entanto paguei as duas faturas mais 79,73€ para me reabastecerem o fornecimento de agua.
Vim para casa confirmar e efetivamente não tinha pago nenhuma das duas faturas.
No entanto nunca recebi aviso nenhum (nem a fatura de Dezembro) sobre falta de pagamento de qualquer fatura nem o aviso de de corte de água. Se tivesse recebido evitava o pagamento destes 79,73€ (talvez tivesse de pagar mais ou menos 5€ como me foi dito ao telefone).
Foi-me ainda dito ao telefone que talvez tivesse sido um problema dos CTT, algo a que eu sou alheio porque o contrato é com a aquaelvas e não com os CTT.