Performance da Marca
14.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
5,5%
Taxa de Solução
13,6%
Média das Avaliações
25,4%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.2
2 IMT 88
3 IMPIC 73.8
...
ASAE14.2
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ASAE - Abuso

Sem resolução
9/10
Conceição Gonçalves
Conceição Gonçalves apresentou a reclamação
31 de julho 2023
Hoje dirigi-me a Unilabs de Matosinhos para realizar um exame. Para meu espanto quando vi que no parque de estacionamento tinha barreiras. Pensando que seria para não abusarem do parque para irem para outros locais sem ser o da instituição.
Quando terminei o exame na secretaria disseram para dirigir me a máquina para pagar. Como é possível fazerem os utentes pagarem o parque que não está identificado o valor e o tempo. Se tivesse essa informação teria ido para um parque de estacionamento gratuito situado a cerca de 100metros.
Ainda levei como resposta da funcionária que nos hospitais também se paga. Realmente existem parques que se pagam mas têm uma tabela com os valores, depois cabe a pessoa decidir se quer ou não estacionar
Data de ocorrência: 31 de julho 2023
Conceição Gonçalves
Conceição Gonçalves avaliou a marca
3 de outubro 2023

Continuação do bom trabalho

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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31 de julho 2023

Foi por lã e veio tosquiada. O ditado é velho.