ASAE - Falta de resolução de queixa apresentada na asae

Infelizmente tive uma situação muito má, que condicionou as minhas férias e as da minha familia num alojamento local. Pedi o livro de reclamações e apresentei a minha queixa.
Entretanto da ASAE recebo a informação do número da queixa- "Queixa/Denúncia Nº DIP/INFQDEXP/11136/2022" em março de 2022. Desde então e após já ter solicitado várias vezes, ninguém me respondeu nem apresentou a resolução para a queixa por mim apresentada no livro de reclamações do AL.

Infelizmente a única entidade que pode apoiar o consumidor, não responde nem resolve a queixa apresentada.
De que vale o "livro de reclamações"? Provavelmente só para que a mesma entidade possa multar os diversos estabelecimentos por não o terem....
É só triste....