Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
77%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria

Ascendi - Carro danificado por objeto que embateu no veículo - a29

Em tratamento
Paulo Joaquim Pereira Pinto
Paulo Pinto apresentou a reclamação
4 de abril 2024
No dia 25-03-2024 por volta das 11h30, fui buscar o meu pai ao hospital Eduardo Santos Silva em V.N.Gaia, quando circulava na A29 na faixa central, no sentido Norte- Sul, em Vilar do Paraíso ao Km 51200, um objeto que saltitava na A29 embateu na frente do meu veículo. No momento, senti o embate mas não me apercebi de que objeto se tratava, continuei a marcha até casa do meu pai para deixá-lo na mesma. Ao sair do veículo para retirar o meu pai, verifiquei que se tratava de uma pedra e que estava encaixada na grelha da frente da viatura. Ao aperceber-me desta situação, voltei ao local de embate da pedra na viatura e liguei para a Ascendi a relatar a situação. A Ascendi comunicou a ocorrência à GNR, a qual veio ao meu encontro para tomar conta do auto. Aguarda brevemente uma resolução da situação exposta, caso contrário irei tomar outras medidas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de março 2024
Ascendi
4 de abril 2024
Estimado(a) Cliente André Simão Gomes Pinto

Informamos que este contacto foi encaminhado para o nosso serviço de Apoio a Clientes, o qual será alvo de resposta para o email indicado.

Com os melhores cumprimentos,

Apoio a Clientes
Ascendi
Paulo Pinto
30 de abril 2024
Boa noite!

Desde o dia 4 de abril que aguardo resposta à minha reclamação, onde o meu carro sofreu danos por um objeto na A29.

É lamentável a falta de resposta.
Aguardo uma resposta brevemente

Atenciosamente
Paulo Pinto
Paulo Joaquim Pereira Pinto
Paulo Pinto está a aguardar resolução da marca
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.