ASS24H - Pedido de assistência técnica para congelador siemens

Boa tarde,

No dia de ontem solicitámos o pedido de assistência técnica para um congelador da marca Siemens de um cliente nosso e ficou agendado para o dia de hoje, dia 11 de Outubro, entre as 11:30 e as 12:00 a ida do técnico à propriedade do nosso cliente.

O nosso cliente teve de cancelar todos os seus compromissos profissionais para estar disponível em casa para receber o técnico e até às 12:45 o técnico não tinha aparecido e nem entrou em contato connosco de modo a informar o seu atraso.

O nosso cliente achou inadmissível o atraso, informou-nos o que se estava a passar e que já não podia mais esperar e que tinha de seguir para o escritório pois tinha compromissos importantes no período da tarde. Isto às 12:45.

Nós entrámos em contato com esta empresa e fomos muito mal atendidos pela rececionista, muito arrogante, que alegou que o técnico esteve sim no local, às 12:30, e que não estava ninguém. O que é mentira. Esta senhora nem sequer quis ouvir a nossa queixa e sugeriu que fossemos à procura de outra empresa.

E assim o fizemos. E ainda bem. No entanto temos um cliente insatisfeito, que se sente prejudicado pela manhã que perdeu à espera e que aguarda ser compensado pela manhã que perdeu.

Muito agradecemos que os comentários de insatisfação sobre esta empresa sejam públicos de modo a alertar as pessoas.

Gratos pela atenção dispensada.

Com os melhores cumprimentos,