Assist24 - Serviços para deteção da avaria e respetivo orçamento do automatismo de um portão de acesso à moradia

Exmos Srs
Em 27/7/2025, solicitei telefonicamente os vossos serviços (Assist24) para deteção da avaria, orçamento e posterior reparação após a minha aprovação

Os Técnicos que V.Exas enviaram compareceram no local e, após análise, concluíram da avaria da central de comando dos braços do portão e mau funcionamento das células de deteção de passagem.

Face a esta situação, como previamente solicitado, o Técnico comprometeu-se enviar o relatório da avaria e o respetivo orçamento para reparação. Após sucessivos atrasos no envio dos documentos relativamente às datas prometidas - atrasos atribuídos ao funcionamento dos "serviços de escritório Assist24" - recebi unicamente um "orçamento" (em Anexo) apócrifo o qual mereceu a minha resposta por sms (em Anexo) e respetivo esclarecimento telefónico ao Técnico, no sentido de se melhorar o documento de maneira a possibilitar ser apresentado à Companhia de Seguros, o qual compreendeu e se comprometeu a corrigir. Também recebi uma fatura (em Anexo ) que para além de ser emitida por um singular que desconheço e que de certeza não é passada por vós ou pelo Técnico que procedeu à análise da avaria nem pela empresa que representava por vossa subcontratação, era um documento sem utilidade para mim pois não descreve o serviço e o seu respetivo local e data conforme é legal e necessário.
Em 13/8, dado que não surgiu a prometida correção dos documentos conforme acordado , expus toda esta situação a V. Exas que ficaram de envidar esforços para resolver a situação. Mas, até hoje não tenho qualquer resposta.

Assim, reclamo o envio do inicialmente solicitado e pago:
• Relatório da avaria;
• Orçamento de reparação corrigido e;
• Fatura dos serviços efetivamente realizados, respetiva descrição, nome, data e local corretos