Atletas.net - Pedido de reembolso e falta de resposta

Inscrevi-me numa prova organizada por esta empresa em Maio. A prova realizava-se a 30 de Outubro. Em Setembro descobri que estava grávida e não poderia participar na prova. Entrei em contacto com a empresa a 26 de Setembro a explicar a situação e deram-me várias opções. Escolhi o reembolso do valor da inscrição e preenchi o formulário de contacto como me foi indicado.
Até hoje, já entrei em contacto com eles várias vezes. Na primeira vez, a 18 de Outubro de 2022, indicaram-me que faziam as transferências à sexta feira. Aguardei algum tempo e no dia 2 de Novembro voltei a entrar em contacto e nunca obtive qualquer resposta. Já enviei várias mensagens desde então e todas sem resposta.

Continuo à espera do meu reembolso.