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Auto Estradas do Litoral Oeste, S.A.
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Chamada para a rede fixa nacional -
Caminho Municipal 1092 – Catefica
2560-587 Torres Vedras - geral@aelo.pt
AutoEstradas do Litoral Oeste - Reclamaç
Resolvida
7/10
Elisabete Santos apresentou a reclamação
21 de agosto 2023
No dia 20/07 fiz uma passagem em 2 pórticos (Pousos e Cortes), na A8 com a minha carrinha que não dispõe de qualquer dispositivo.
Desde o dia seguinte que procuro pelo valor a pagar para regularizar a dívida e não aparece nada.
Enviei-vos diversos e-mails a explicar a situação e solicitar ajudar e nunca obtive nenhuma resposta.
Apenas na última sexta-feira, 18/08, por telefone, foi indicado que aparece a dívida de 0.30€ e 0.55€ efetuados nos pórticos acima indicados, mas, não me dão qualquer forma de pagamento.
Apenas me indicam para contactar a Via Verde e os CTT, o que faço desde o inicio e onde me informam que não aparece nenhuma dívida associada à minha matrícula.
Pretendo apenas que me informem como posso pagar os valores em causa ou que passem essa informação às entidades que, normalmente fazem a cobrança, de forma a evitar qualquer tipo de penalização.
Desde o dia seguinte que procuro pelo valor a pagar para regularizar a dívida e não aparece nada.
Enviei-vos diversos e-mails a explicar a situação e solicitar ajudar e nunca obtive nenhuma resposta.
Apenas na última sexta-feira, 18/08, por telefone, foi indicado que aparece a dívida de 0.30€ e 0.55€ efetuados nos pórticos acima indicados, mas, não me dão qualquer forma de pagamento.
Apenas me indicam para contactar a Via Verde e os CTT, o que faço desde o inicio e onde me informam que não aparece nenhuma dívida associada à minha matrícula.
Pretendo apenas que me informem como posso pagar os valores em causa ou que passem essa informação às entidades que, normalmente fazem a cobrança, de forma a evitar qualquer tipo de penalização.
Data de ocorrência: 20 de julho 2023
1 de setembro 2023
Exmos. Senhores,
Informamos que procedemos à reanalise do processo relativo à matrícula 82-02-DX, passagens efetuadas no dia 20-07-2023 e verificámos que devido a um problema de ordem técnico não nos é possível colocar as ditas passagens a pagamento pois as mesmas não reúnem os critérios elegíveis para o efeito.
Deste modo, informamos que não se encontra em divida qualquer valor referente às passagens efetuadas no dia 20-07- 2023.
Com os nossos cumprimentos,
AELO - Auto-Estradas do Litoral Oeste SA
Informamos que procedemos à reanalise do processo relativo à matrícula 82-02-DX, passagens efetuadas no dia 20-07-2023 e verificámos que devido a um problema de ordem técnico não nos é possível colocar as ditas passagens a pagamento pois as mesmas não reúnem os critérios elegíveis para o efeito.
Deste modo, informamos que não se encontra em divida qualquer valor referente às passagens efetuadas no dia 20-07- 2023.
Com os nossos cumprimentos,
AELO - Auto-Estradas do Litoral Oeste SA
Elisabete Santos avaliou a marca
1 de setembro 2023
Após um mês de sucessivos contactos, finalmente ficou resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
Comentários
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