Ava Transportes - Encomenda não entregue na morada

Devia ter recebido a minha encomenda da amazon no passado dia 10, nesse mesmo dia recebo uma mensagem a dizer que já a podia podia levantar no ponto de recolha. Eu fiz a encomenda para ser entregue em casa não para a ir buscar ao ponto de recolha... De seguida liguei para o número, onde me confirmaram efectivamente que o estafeta nem sequer foi à morada, entregou direto no ponto de recolha, eu disse que queria que a encomenda fosse entregue na morada, porque se faço uma encomenda para receber na morada é porque a quero receber na morada e porque alguém está na mesma à espera que o estafeta passe. Sem grandes alaridos, disseram que iam dizer ao estafeta para voltar a recolher no ponto de recolha e entregar-me na morada mas, apenas no dia seguinte (dia 11), eu, embora desagradado, aceitei. O dia 11 passou e nada aconteceu. Então hoje, dia 12, voltei a ligar e dizem-me que efectivamente o estafeta não recolheu mas que lhe vão dar ordem novamente... Ainda por cima já no mês passado o motorista passa em frente a minha casa, abranda de forma a conseguir dar a encomenda como ausente e nem parou, voltou a arrancar e foi entregar a encomenda no ponto de recolha. Eu vi-o da janela. Isto não reflete trabalho de profissionais, porque ainda por cima têm o contacto para me ligarem e nem isso fazem... Uma encomenda que era para ser entregue em 24h, já 72h estão a passar e ainda nem sei se vai ser entregue hoje, porque embora tenham dito que iam entregar hoje, também já me enganaram no passado dia 10.....