Banco Atlântico Europa - Ausência de resposta e extravio de cartão

Ivan apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2022

Sou cliente desta entidade bancária e no dia 24 de dezembro de 2018 depois de incessantemente tentar contacto telefónico, enviei-lhes um email a dar início ao processo que nunca viria a ter resposta e acabei por desistir.

No entanto, voltei ao assunto no final do ano passado, pois meu cartão multibanco expirou e nunca cheguei receber o novo, pois suponho ter sido enviado para a morada anterior.

Depois de muita insistência, sem receber qualquer notificação por parte desta entidade, dei conta que os extratos digitais já vem com a morada correta, além do silêncio, nunca chegaram a enviar-me o novo cartão para a morada correta.

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2022

Banco Atlântico Europa

3 de março 2022

Exmo. Senhor,

Enviamos em anexo resposta à reclamação apresentada junto do Banco ATLANTICO Europa, S.A.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Compliance Department
Banco Atlantico Europa.

Esta resposta tem um anexo privado

Ivan avaliou a marca

17 de abril 2022

Creio ser uma marca forte, porém o apoio ao cliente, tem de melhorar para que os clientes não tenham aqui de vir reclamar assuntos tão banais.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida