Banco Atlântico Europa
Banco Atlântico Europa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 88.9
3 ActivoBank 80.6
...
Banco Atlântico Europa63.5
Banco Atlântico Europa, S.A

Banco Atlântico Europa - Cobrança indevida

Resolvida
9/10
VALDEMAR MOREIRA CAVALCANTE
VALDEMAR CAVALCANTE apresentou a reclamação
3 de outubro 2023
Eu abri um conta no banco atlântico há muito tempo atrás porque não pagava comissões por ser uma conta online e também tinha planos de morar aí em Portugal, pois sou brasileiro. Já tinha solicitando o cancelamento da minha conta através do chat e e-mail e outras maneiras e nunca deram seguimento do cancelamento. Então solicitei novamente o cancelamento e recebi um e-mail aonde tenho que pagar valor em dívida de 187.34€ referente as comissões de manutenção da conta. Nunca usei o serviço do banco e nunca fui comunicado do pagamento destas comissões. Aguardo que encerrem a minha conta, sem comissões em dívida pois nunca fui notificado que existiam comissões.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de outubro 2023
VALDEMAR CAVALCANTE
21 de novembro 2023
Eu abri um conta no banco atlântico há muito tempo atrás porque não pagava comissões por ser uma conta online e também tinha planos de morar aí em Portugal, pois sou brasileiro. Já tinha solicitando o cancelamento da minha conta através do chat e e-mail e outras maneiras e nunca deram seguimento do cancelamento. Então solicitei novamente o cancelamento e recebi um e-mail aonde tenho que pagar valor em dívida de 187.34€ referente as comissões de manutenção da conta. Nunca usei o serviço do banco e nunca fui comunicado do pagamento destas comissões. Aguardo que encerrem a minha conta, sem comissões em dívida pois nunca fui notificado que existiam comissões.
Banco Atlântico Europa
29 de novembro 2023
Exmo. Senhor,

Enviamos em anexo resposta à reclamação apresentada.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Banco Atlântico Europa, S.A.
Banco Atlântico Europa
29 de novembro 2023
Exmo. Senhor,

Enviamos em anexo resposta à reclamação apresentada.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Banco Atlântico Europa, S.A.
Esta resposta tem um anexo privado
VALDEMAR MOREIRA CAVALCANTE
VALDEMAR CAVALCANTE avaliou a marca
9 de janeiro 2024

Fui resolvido a minha reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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