Banco Atlântico Europa
Banco Atlântico Europa
Performance da Marca
55.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
12,5%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
90%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.6
...
Banco Atlântico Europa55.6
Banco Atlântico Europa, S.A

Banco Atlântico Europa - Cobrança indevida - banco atlântico

Resolvida
9/10
VALDEMAR MOREIRA CAVALCANTE
VALDEMAR CAVALCANTE apresentou a reclamação
3 de outubro 2023
Eu abri um conta no banco atlântico há muito tempo atrás porque não pagava comissões por ser uma conta online e também tinha planos de morar aí em Portugal, pois sou brasileiro. Já tinha solicitando o cancelamento da minha conta através do chat e e-mail e nunca deram seguimento do cancelamento para ficar recebendo as comissões de manutenção da conta. Então solicitei novamente o cancelamento e recebi um e-mail aonde tenho que pagar valor em dívida de 187.34€ referente as comissões de manutenção da conta. Nunca usei o serviço do banco. Aguardo que encerrem a minha conta, sem comissões em dívida pois nunca fui notificado que existiam comissões.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de outubro 2023
Banco Atlântico Europa
17 de outubro 2023
Exmo Senhor,

Enviamos a resposta à sua reclamação.

Obrigada
Banco Atlântico Europa
7 de novembro 2023
Exmo Senhor,

Enviamos em anexo novamente a resposta à reclamação de 17, houve um erro no upload do PDF , o qual também lhe foi reencainhado por email.

Obrigada
VALDEMAR CAVALCANTE
9 de janeiro 2024
A minha reclamação foi resolvida.
VALDEMAR MOREIRA CAVALCANTE
VALDEMAR CAVALCANTE avaliou a marca
9 de janeiro 2024

A minha reclamação foi resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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