Banco Atlântico Europa
Banco Atlântico Europa
Performance da Marca
55.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
12,5%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
90%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.6
...
Banco Atlântico Europa55.6
Banco Atlântico Europa, S.A

Banco Atlântico Europa - Cartão bloqueado

Resolvida
7/10
DELAYNE C MACHADO
DELAYNE MACHADO apresentou a reclamação
21 de janeiro 2023
Venho aqui reclamar pelo desbloqueio do meu cartão de débito. Há 5 dias cometi engano de digitar errado o código pin, e por repetir o erro 3 vezes, o cartão foi bloqueado. Desde então fiz vários contatos com o banco o mesmo apenas me informa que o cartão não tem nenhum bloqueio. Desta forma, minha palavras não são consideradas e me pedem sempre para testar o cartão e voltar a fazer contato. O resultado é que estou num fim de semana sem nenhum dinheiro disponível. Pois não posso sequer fazer um levantamento!
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2023
Banco Atlântico Europa
30 de janeiro 2023
Exma. Senhora,

Enviamos em anexo resposta à reclamação apresentada junto do Banco ATLANTICO Europa, S.A.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Compliance Department
Banco Atlantico Europa.
Esta resposta tem um anexo privado
DELAYNE C MACHADO
DELAYNE MACHADO avaliou a marca
24 de janeiro 2023

O problema foi resolvido após 7 dias, ao que parece sem intervenção de ninguém.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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