Banco Atlântico Europa
Banco Atlântico Europa
Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,9%
Tempo Médio de Resposta
13,3%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 86.4
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Banco Atlântico Europa51
Banco Atlântico Europa, S.A

Banco Atlântico Europa - Conta bancária - cobrança indevida

Sem resolução
José Felipe Bodemüller Silva
José Silva apresentou a reclamação
10 de julho 2023
Criei conta bancária no Banco Atlântico Europa, baixei o app da instituição financeira em comento, porém desde então nunca consegui acessar a conta, uma vez que o app não permite.

Eu nunca consegui acessar a conta!

Nada obstante, o Banco Atlântico persiste realizando duas cobranças mensais a título de manutenção de conta.

A conduta de cobrar pela manutenção de uma conta que eu nem consigo acessar, certamente avilta os meus direitos consumeristas, em contrariedade ao disposto no art. 60 da Constituição Portuguesa, ou seja, não é possível cobrar por um serviço que não é prestado, nem mesmo posto à disposição do consumidor, tendo em vista a impossibilidade de acesso à conta.
Data de ocorrência: 10 de julho 2023
Banco Atlântico Europa
21 de julho 2023
Exmo. Senhor José Felipe Bodemüller Silva,

Enviamos em anexo resposta à reclamação apresentada.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Banco Atlântico Europa, S.A.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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