Banco Atlântico Europa - Dificuldade na abertura de conta bancária

Solicitei abertura de conta por meio de video-chamada, que só consegui realizar com um telefone Android, que tive que pegar emprestado, pois a aplicação simplesmente encerrava nos iPhones que tenho. Depois disso o banco pediu-me, por e-mail, um comprovativo de que sou estudante, pelo que enviei rapidamente. Agora estão a tentar entrar em contacto comigo por telefone, mas só fazem uma tentativa e já desistem. A primeira tentativa eu estava a dirigir e não pude atender. A segunda tentativa, no dia seguinte somente, fui colocar os fones de ouvido e a ligação encerrou por descuido. E não ligam novamente. Liguei na central de atendimento e esperei por vários minutos e disse que precisava conversar com o pessoal de abertura de contas e só me dizem que devo esperar. Está sendo uma batalha grande abrir esta conta. Digam-me o que falta por e-mail e eu providencio logo, já realizamos uma chamada de vídeo, pra que essa necessidade de falar comigo pra abrir a conta? Preciso. da conta.