Banco Atlântico Europa - Encerramento de conta corrente

Em 16/11/2020 o banco me enviou um e-mail confirmando o encerramento da minha conta corrente, pois o próprio banco avisou que mudaria o contracto e passaria a cobrar taxa de manutenção. Mas recentemente descobri que ainda consta em aberto a minha conta corrente.

Como o banco não está respondendo meus emails solicito formalmente o encerramento da minha conta.

O problema é que minha senha não está mais acessando minha conta e não posso ir para Portugal para resetar a senha. Por isso, caso haja algum débito (que não deveria existir já que houve um encerramento) peço que o banco me diga como pagar e como encerrar de vez todos os meus contractos com o banco Atlântico.