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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Adicionar pessoa ao seguro
Resolvida
Leodete Silva apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Tentei adicionar uma pessoa ao meu seguro e falei pelo menos com 4 pessoas, ninguém conseguia alterar, cetelem deu me número da advancare, a advancecare diz que não pode, bnp paribas não pode, pergunto me se tenho um seguro e pago todos os meses, não existe ninguém que saiba, o número para fazer alterações contratuais, inadmissível,ja enviei email para reclamações bnp paribas, email para serviço ao cliente cetelem até agora nem resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de abril 2024
17 de abril 2024
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
19 de abril 2024
Olá Leodete Silva,
No seguimento da sua reclamação 110947924, apresentada no dia 2024-04-17, informamos que procedemos hoje ao envio dos devidos esclarecimentos para os seus canais de contacto (email/morada) associados à sua ficha de cliente. Caso necessite de alguma informação adicional, não hesite em contatar-nos pelos canais habituais. Obrigado.”
No seguimento da sua reclamação 110947924, apresentada no dia 2024-04-17, informamos que procedemos hoje ao envio dos devidos esclarecimentos para os seus canais de contacto (email/morada) associados à sua ficha de cliente. Caso necessite de alguma informação adicional, não hesite em contatar-nos pelos canais habituais. Obrigado.”
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