Cetelem

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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem - Ajuda Covid19

Resolvida
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Claudia apresentou a reclamação

Solicitei ajuda a esta entidade sendo que tenho um crédito auto e, como neste momento estou numa situação financeira complicada, que indiquei atraves de contactos, 2 emails e na aplicação que me enviaram e para meu espanto ligam me e me perguntam me quantos meses quero de moratória e se quero pagar os juros desses meses diluído ou total no final dos meses de ajuda.
Quando pergunto quanto pagarei de juros dizem me citando " não deve ser mais do que 100€ ou 110€ mensais". Ora meus senhores isto corresponde a 50% ou mais de juros!!!!!!!! Estão a ajudar as pessoas ou a ajudar se a vocês???
Existem empresas a cobrar 15% de juros neste momento. Solicito avaliação do que estão a dizer nos contactos que fazem aos clientes pois isto de ajuda não é nada! Ao fim de 4 meses tenho mais 440? Para pagar? Agradeço a atenção.
29 abr 2020
Cetelem adicionou uma resposta

Caro Senhor,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Provedor do Cliente

30 abr 2020
Claudia alterou o estado para Resolvida
30 abr 2020
Claudia avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Esclarecimentos através do apoio ao cliente muito satisfatórios!

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)