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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Ajuda Covid19
Resolvida
10/10
Claudia apresentou a reclamação
29 de abril 2020
Solicitei ajuda a esta entidade sendo que tenho um crédito auto e, como neste momento estou numa situação financeira complicada, que indiquei atraves de contactos, 2 emails e na aplicação que me enviaram e para meu espanto ligam me e me perguntam me quantos meses quero de moratória e se quero pagar os juros desses meses diluído ou total no final dos meses de ajuda.
Quando pergunto quanto pagarei de juros dizem me citando " não deve ser mais do que 100€ ou 110€ mensais". Ora meus senhores isto corresponde a 50% ou mais de juros!!!!!!!! Estão a ajudar as pessoas ou a ajudar se a vocês???
Existem empresas a cobrar 15% de juros neste momento. Solicito avaliação do que estão a dizer nos contactos que fazem aos clientes pois isto de ajuda não é nada! Ao fim de 4 meses tenho mais 440? Para pagar? Agradeço a atenção.
Quando pergunto quanto pagarei de juros dizem me citando " não deve ser mais do que 100€ ou 110€ mensais". Ora meus senhores isto corresponde a 50% ou mais de juros!!!!!!!! Estão a ajudar as pessoas ou a ajudar se a vocês???
Existem empresas a cobrar 15% de juros neste momento. Solicito avaliação do que estão a dizer nos contactos que fazem aos clientes pois isto de ajuda não é nada! Ao fim de 4 meses tenho mais 440? Para pagar? Agradeço a atenção.
Data de ocorrência: 29 de abril 2020
29 de abril 2020
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Claudia avaliou a marca
30 de abril 2020
Esclarecimentos através do apoio ao cliente muito satisfatórios!
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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