Cetelem - Cobranças de mensalidades a mais! urgente

Gostaria de ir revissem sfv o valor das minhas mensalidades! Está-me a ser cobrado dinheiro a mais, o valor não corresponde ao montante acordado, nomeadamente nos cartões de crédito que tenho convosco. A mensalidade do cartão RP ON é praticamente o dobro do que deveria pagar.. contactei o vosso apoio ao cliente no qual me disseram que a amortização que eu tinha feito no valor de 1250€ “não tinha contado” por falha do sistema.. disseram que quando faço uma amortização dessas que deveria contactar primeiro a Cetelem. A verdade é que deveria pagar 30 e tal € mensais do cartão RP on e chegou-me uma mensalidade de 67€! O dobro! Disseram-me que ia ser contactado por alguém do apoio e até agora nada! As mensalidades já saem dia 01/02 e em todos os cartões estão a ser cobrados valores a mais! Além de que estão a cobrar mais juros pelo modo de pagamento mínimo mas cartões estão todos com o método de pagamento a 100%! Ou seja tudo está errado! Gostaria que resolvessem a situação de imediato se não vou me ver forçado a apresentar queixa no banco de Portugal, portal da queixa e mandar email para a ASAE. Todos os meses me estão a cobrar valores que não foram os contratados! Falta amortizarem o montante que pague, no cartão RP ON estou a pagar 2 mensalidades quando deveria ser só uma! Os valores que vão ser tirados são muito mais elevados do que qualquer outra financeira! Aliás um engano desta natureza devia ser considerado burla ao consumidor! Certamente irei desaconselhar a Cetelem a todos os conhecidos.

Continuo com a situação por resolver, saiu-me o valor total das mensalidades mas ainda não foi devolvido como prometido! Quero ainda relembrar que apesar de ter todos os cartões no modo pagamento a 100% estou também a pagar imensos juros como se tivesse os cartões no modo de pagamento mínimo! E não é que acontece! Ainda por cima estão a tirar bastante valor em juros! Quase metade do valor que pago são juros não acho normal! Preferia que alguém por parte da Cetelem me contactasse para liquidar os cartões e juntar tudo num único crédito mais suave! Sem pagar essa taxas todas e comissões! É que sinceramente já nem confio na instituição.. liquidei um cartão e vocês esqueceram-se de descontar a mensalidade.. enfim! Gostava de liquidar os montantes dos 3 cartões que tenho convosco e fazer um único crédito mais suave com prestação fixa.

RIDICULO! TELEFONARAM A DIZER QUE IAM CREDITAR O VALOR DA MENSALIDADE PAGO A MAIS NO PRAZO DE 48 HORAS.. JA PASSOU MAIS DE UMA SEMANA! * PROIBIDO *

Continuo sem o meu reembolso! Que prometeram ser feito no prazo de 48 horas, já passou quase 2 semanas. Um conselho afastem-se da Cetelem

Continuo sem o meu reembolso! Que prometeram ser feito no prazo de 48 horas, já passou quase 2 semanas. Um conselho afastem-se da Cetelem