Cetelem
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Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
45,2%
Taxa de Retenção de Clientes
40,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt

Cetelem - Credito Worten recusado de forma automática

Resolvida
Rafael Lucena
Rafael Lucena apresentou a reclamação
10 de dezembro 2015

Hoje Fui Pedir um credito para comprar um Equipamento com valor de 219€ para não ter que pagar tudo de uma Vez só. o pedido foi RECUSADO AUTOMÁTICO NO SIMULADOR DA Worten E SEM MOTIVOS NO CRITÉRIOS.Tenho 2 Trabalhos ganho Por mês 800€ no que estou efetivo. tentei saber o porque e que não e aceite não tenho Dividas no Banco de Portugal nem em outro lugar. liguei para a linha e a unica resposta que obtive e que não me conseguia resolver. O Pedido foi recusado automático e só posso tentar novamente daqui a 6 meses. ainda me INFORMARAM que tem gente que vai pedir um credito de 1.000 e que nem sequer esta efetiva nem ganha o Ordenado Minimo Nacional e consegue uns Plafons em Cartão de desses valores mencionados. Como e possível isso acontecer? Cetelem Nunca Mais.

Data de ocorrência: 10 de dezembro 2015
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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